Política de Envíos
Tiempos de Entrega
- 🏙️ CDMX y Zona Metropolitana: 2–3 días hábiles
- 🇲🇽 Interior de la República: 3–7 días hábiles
Los tiempos son estimados y pueden variar en temporadas de alta demanda.
Costos de Envío
- ✅ Envío GRATIS en compras mayores a $999 MXN
- Compras menores: costo calculado automáticamente al hacer checkout según tu ubicación.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos realizados antes de las 2:00 PM (hora del Centro, lunes a viernes) se procesan el mismo día. Los realizados después de ese horario o en fines de semana se procesan el siguiente día hábil.
Rastreo
Recibirás un correo con número de guía una vez que tu pedido sea enviado, para rastrearlo en tiempo real.
Política de Devoluciones
Condiciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales de recibido el producto, siempre que:
- El producto esté sin abrir y en su empaque original
- No haya sido usado ni alterado
- Se presente el comprobante de compra
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo defecto de fabricación o daño en envío.
Producto Dañado o Defectuoso
Contáctanos dentro de las 48 horas de recibido tu pedido con fotos del producto y empaque. Lo resolvemos de inmediato con reposición o reembolso sin costo adicional.
Proceso de Devolución
- Contáctanos indicando tu número de pedido y motivo
- Te enviamos instrucciones para el envío de regreso
- Una vez recibido el producto, procesamos tu reembolso en 5–10 días hábiles
